FAQ – Veelgestelde Vragen | MyKStyle
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren, K-beauty, fashion en service. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Bestellen & Betaling
1. Hoe plaats ik een bestelling bij MyKStyle?
Selecteer je favoriete producten, voeg ze toe aan je winkelwagen en volg de stappen bij het afrekenen.
2. Is het veilig om te bestellen en te betalen?
Ja. MyKStyle maakt gebruik van beveiligde betaalmethoden en versleutelde verbindingen.
3. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren o.a. iDEAL, creditcard en andere veilige betaalopties die zichtbaar zijn bij checkout.
4. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden aangepast.
Verzending & Levering
1. Wat is de levertijd binnen Nederland?
Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 1–3 werkdagen.
2. Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, wij verzenden binnen Europa. Levertijden en verzendkosten verschillen per land en worden getoond bij het afrekenen.
3. Ontvang ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
4. Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De bezorger laat instructies achter of probeert opnieuw te bezorgen. Dit verschilt per vervoerder.
Retourneren & Ruilen
1. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt en in originele staat zijn.
2. Kan ik skincare of make-up retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte beautyproducten niet worden geretourneerd.
3. Kan ik kleding ruilen voor een andere maat?
Ja, neem contact op met onze klantenservice — wij helpen je graag verder.
4. Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
Skincare & Beauty
1. Zijn jullie producten 100% origineel?
Ja. Alle producten bij MyKStyle zijn authentiek en afkomstig van betrouwbare leveranciers.
2. Zijn de producten geschikt voor een gevoelige huid?
Veel van onze producten zijn mild en huidvriendelijk. Controleer altijd de ingrediëntenlijst of neem contact met ons op voor persoonlijk advies.
3. Hoe gebruik ik K-Beauty producten het beste?
Wij raden aan om producten te gebruiken volgens de productbeschrijving. Op onze website en socials delen we ook routines en tips.
4. Verkopen jullie vegan of cruelty-free producten?
Ja, wij bieden ook vegan en cruelty-free opties. Raadpleeg de productpagina voor details.
Kleding & Accessoires
1. Hoe kies ik de juiste maat?
Bij elk kledingitem vind je een maattabel. Twijfel je? Neem gerust contact met ons op.
2. Hoe verzorg ik mijn kleding?
Volg altijd de was- en onderhoudsinstructies op het label om de kwaliteit te behouden.
3. Zijn accessoires retourneerbaar?
Ja, mits ongebruikt en in originele staat.
Klantenservice & Contact
1. Hoe kan ik contact opnemen met MyKStyle?
Je kunt ons bereiken via e-mail:
info@mykstyle.nl
2. Wat zijn jullie reactietijden?
Wij reageren op werkdagen en streven ernaar om binnen 24–48 uur te antwoorden.
3. Kunnen jullie helpen met productadvies?
Ja, wij helpen je graag bij het kiezen van skincare, fashion of accessoires die bij jou passen.
FAQs
Overig
1. Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, digitale cadeaubonnen zijn beschikbaar in onze webshop.
2. Hoe blijf ik op de hoogte van acties en nieuwe producten?
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op social media.
Nog een vraag?
1. Nog een vraag?
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op — wij helpen je met liefde verder ✨